Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Taahhüt Devam Ederken Hız Düşüklüğü Ve Fahiş Fatura Artışı

ID:34036638

Taahhüt Devam Ederken Hız Düşüklüğü Ve Fahiş Fatura Artışı

Ramazan

24 Ekim 2025 02:03

1.589

Türk Telekom’dan “Limitsiz 100 Mbps” internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hız testlerinde sürekli olarak 68–75 Mbps arası değerler alıyorum. Son testimde 70.5 Mbps download ve 19 Mbps upload hızına ulaştım (görsel ektedir). Ancak bana sunulan hizmet 100 Mbps olmasına rağmen, bu hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum.

Ayrıca, taahhüt sürem hâlâ devam etmesine rağmen faturam bir anda 791 TL’ye yükseltildi. Önceki dönemlere göre neredeyse iki katına çıkan bu ücret artışı için herhangi bir altyapı iyileştirmesi ya da hizmet kalitesinde bir değişiklik yapılmadı. Türk Telekom ise bana tekrar 100 Mbps taahhüt yenilemesi teklif etti.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “problem yok” denilerek sorunlarım geçiştirildi. Teknik destek talebim olmasına rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi.

Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi Merih Sokak No: 5/12 adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 7036536180.

Hem vaat edilen 100 Mbps hızın tam olarak sağlanmasını hem de fazla ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Taahhüt süreme sadık kalırken, Türk Telekom’un da sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmesini istiyorum.

taahhut-devam-ederken-hiz-dusuklugu-ve-fahis-fatura-artisi-1.jpg

Ramazan

25 Ekim 2025 12:10

Maalesef gelen Türk Telekom ekibi komediden başka bir şey değil, bana sadece telefondan bağlan diyor, yoksa hız düşer, arkadaş bilgisayar kulanmicaksam, PlayStation oyun oynayamicaksam ben ne yapim interneti telefonda tek giriş yap diyor, telefonda esra erol mi izleyeyim

Ramazan

26 Ekim 2025 01:12

Tarafıma 100 Mbps fiber internet satılmasına rağmen hız değerleri sürekli 70 Mbps civarında seyrediyor, son dönemde daha da düştü. Buna rağmen tarafıma iki kat zam yapılarak mağdur edildim. Vaat edilen hızın sağlanmasını, fazla alınan ücretin iadesini ve derhal çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yazıklar olsun size verdiğim para haram olsun. Biz gençleri internet çağında 20 yıl geriye düşürdüğünüz için, Avrupa 1000 Mbps hızda şehrin göbeğindeyim aldığımız hıza bak

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şıvan sonuçtan hiç memnun değil

100 Mbps Paket Ücreti Ödedim, Hızım Düşük Ve Çözüm Bulamıyorum

Şıvan

Türk Telekom

18 Ekim 2025 00:52

1.535

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, önceki taahhüdüm bitmeden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve önerilen 100 Mbps internet paketini seçtim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan geçiş tamamlandı. Ancak bağlantı sağlandıktan sonra internet hızım en fazla 40-47 Mbps ci...

100-mbps-paket-ucreti-odedim-hizim-dusuk-ve-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyat Ve İndirim Sunulmaması Mağduriyeti

Cemal

Türk Telekom

15 Eylül 2025 22:20

377

Türk Telekom 100 Mbps internet paketim için taahhüt sürem bitmek üzere. Önceki taahhüt dönemimde aylık 470 TL ödüyordum. Ancak yeni taahhüt teklifleri için müşteri hizmetleriyle görüşmemde bana 600-700 TL arası, hatta 700 TL’ye yakın bir fiyat sunuldu. Bu fiyat artışının çok yüksek olduğunu düşünüyo...

Taahhütlü İnternet Paketinde Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor Mağduriyetim Sürüyor

Utku

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 19:44

1.164

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti paketi kullanıyorum. Altyapım 88 Mbps’ye kadar destekliyor, ancak bana 100 Mbps’e kadar hız sunulan ve aylık 670 TL ödediğim bir paket satıldı. 18 ay boyunca eski taahhüdümde de aynı sorunu yaşadım, şimdi yeni 18 aylık taahhüt yaptırmama rağmen hız sor...

1 Destek

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Hiçbir Zaman Sağlanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ertuğrul

Türk Telekom

02 Eylül 2025 23:17

624

Türk Telekom’dan 100 Mbps Fiber internet paketi kullanmaktayım (Abone No: 1780309974). Pursaklar Havuz Sokak Merkez Mahallesi’indeki adresimde, hızım 16 Mbps’den 100 Mbps’ye yükseltildiği tarihten bu yana hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamadım. Her gün, sürekli olarak hız testlerinde 5...

taahhut-edilen-100-mbps-hiz-hicbir-zaman-saglanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

taahhut-edilen-100-mbps-hiz-hicbir-zaman-saglanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sorunlarım Çözülmüyor

Ali

Türk Telekom

18 Ekim 2025 21:47

548

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım hiçbir zaman 10-20 Mbps’in üzerine çıkmadı. Hız testlerini günün her saatinde defalarca denedim ve sonuç hep aynı. Taahhüt edilen 100 Mbps hız kesinlikle sağlanmıyor. Sorunu defalarca müşte...