to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Devam Ederken Hız Düşüklüğü Ve Fahiş Fatura Artışı
Türk Telekom’dan “Limitsiz 100 Mbps” internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hız testlerinde sürekli olarak 68–75 Mbps arası değerler alıyorum. Son testimde 70.5 Mbps download ve 19 Mbps upload hızına ulaştım (görsel ektedir). Ancak bana sunulan hizmet 100 Mbps olmasına rağmen, bu hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum.
Ayrıca, taahhüt sürem hâlâ devam etmesine rağmen faturam bir anda 791 TL’ye yükseltildi. Önceki dönemlere göre neredeyse iki katına çıkan bu ücret artışı için herhangi bir altyapı iyileştirmesi ya da hizmet kalitesinde bir değişiklik yapılmadı. Türk Telekom ise bana tekrar 100 Mbps taahhüt yenilemesi teklif etti.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “problem yok” denilerek sorunlarım geçiştirildi. Teknik destek talebim olmasına rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi.
Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi Merih Sokak No: 5/12 adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 7036536180.
Hem vaat edilen 100 Mbps hızın tam olarak sağlanmasını hem de fazla ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Taahhüt süreme sadık kalırken, Türk Telekom’un da sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmesini istiyorum.
Maalesef gelen Türk Telekom ekibi komediden başka bir şey değil, bana sadece telefondan bağlan diyor, yoksa hız düşer, arkadaş bilgisayar kulanmicaksam, PlayStation oyun oynayamicaksam ben ne yapim interneti telefonda tek giriş yap diyor, telefonda esra erol mi izleyeyim
Tarafıma 100 Mbps fiber internet satılmasına rağmen hız değerleri sürekli 70 Mbps civarında seyrediyor, son dönemde daha da düştü. Buna rağmen tarafıma iki kat zam yapılarak mağdur edildim. Vaat edilen hızın sağlanmasını, fazla alınan ücretin iadesini ve derhal çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yazıklar olsun size verdiğim para haram olsun. Biz gençleri internet çağında 20 yıl geriye düşürdüğünüz için, Avrupa 1000 Mbps hızda şehrin göbeğindeyim aldığımız hıza bak
