Taahhüt Bozma Ücreti Ve Ödenmemiş Fatura Borcunun Haksız Kesilmesi

Türk Telekom hattımı yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone’a taşıdım ve şu an hattımı Vodafone üzerinden aktif olarak kullanıyorum. Tüm borçlarımı hattı taşımadan önce ödeyerek herhangi bir gecikme ya da ödenmemiş fatura bırakmadan operatör değişikliği yaptım.

Bugün gelen SMS ile, T. C. Kimlik numaram üzerine kayıtlı 506***499 numaralı eski Türk Telekom hattıma ait 3.890 TL tutarında ödenmemiş fatura borcu göründüğünü, ödeme yapılmazsa yasal süreç başlatılacağını öğrendim. Mesajda sadece "ödenmemiş borç" ifadesi yer alıyor, detaylı bir açıklama bulunmuyor.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın taahhüt bozma bedeli ve yaklaşık 600 TL civarında bir fatura olduğunu söylediler. Ancak hattımı taşımadan önce bana cayma bedeli yansıyacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca son faturamı ödeyerek geçiş yaptım ve herhangi bir borcum olduğuna dair ne SMS ne de başka bir uyarı almadım.

Bilgim ve onayım dışında çıkarılan bu 3.890 TL’lik borcun, içinde yer alan taahhüt bozma ve fatura tutarlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.