Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Haksız Ceza Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil müşterisi idim. 09.08.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. Ben 07.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçtim. Daha sonra Türk Telekom faturam 283 TL olarak geldi. Normalde 232 TL gelmesi gerekiyordu. Müşteri temsilcisini aradığımda taahhüt sürem içinde operatörümü değiştirdiğim için 50 TL ceza bedeli yansımış dedi. Ben de: taahhüdümün bitiminden sonra değiştirmiş olsaydım yine bir ek ücret yansıyacaktı dedi. Müşteri temsilcisi: taahhütten sonra geçmiş olsaydınız kaç gün operatörde kalmışsanız o kadar gün faturanıza yansıyacaktı dedi. Ben taahhüt sürem içinde defalarca operatör değiştirmeme rağmen böyle bir ücret hiç ödememiştim. Lütfen şu saçma sapan uygulamayı kaldırın yüz binlerce kişi mağdur oluyor hem de müşteri kaybediyorsunuz. Buradaki sorun ödeyeceğim miktarla ilgili değil 10 TL'lik bir ceza olsa bile bunları yazacaktım. Buradaki sıkıntı böyle bir uygulamanın yanlış olduğu. Zaten ben 2 gün önce ayrılmama rağmen 1 aylık fatura ödüyorum ki bu sizin hakkınız zaten. Bir de cayma bedeliymiş ceza bedeliymiş bunlar gerçekten çok saçma. Bu yazdıklarımın ciddiye alınmasını istiyorum. Türkiye'de belki de 1 numaralı operatörsünüz bunlara hiç gerek yok müşteri kaybediyorsunuz