Taahhüt Bitmeden İki Katına Çıkan Fatura Teklifiyle Mağdur Oldum

Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak aylık 400 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine 40 gün kala, yeni taahhüt teklifinde mevcut ödediğim fiyatın neredeyse iki katı olan 700 TL civarında bir tutar sunuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu teklifin indirimli olduğu ve yılbaşında daha da artabileceği belirtildi. Ayrıca, mevcut fiyat üzerinden devam etmemin mümkün olmadığı, aksi halde ceza ödemeden operatör değişikliği yapamayacağım söylendi.

Kayseri Melikgazi’de yaşıyorum ve müşteri numaramın sonu 0600’dür. Bu tarz fiyat artışları ve yüksek teklifler her yıl tekrarlanıyor ve sürekli olarak tarife ücretlerim yükseliyor. Benim beklentim, mevcut tarifem ve fiyatım korunarak taahhüdümün yenilenmesi veya ceza ödemeden operatör değişikliği hakkı tanınmasıdır.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.