to read complaints and reviews, or file yours. 
1799748214 numaralı hizmetimin taahhüt yenileme süresine daha zaman varken, 17.08.2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğim için taşınma sebebiyle nakil başvurusu yaptım. Nakil süreci devam ederken müşteri temsilcisi, taahhüdümün 16 gün sonra biteceğini ve yenilemek isteyip istemediğimi sordu. Taşınma telaşı sırasında aceleyle “yenilensin” dedim ve taahhüt yenilendi. Ancak bu onayı bilinçli ve özgür irademle vermedim; taahhüdüm henüz bitmediği halde aceleyle ve yanıltıcı biçimde yeniletildi.
Şu an nakil için kurulum yapılmak üzereyken, bu yeni taahhüdü istemediğimi beyan ediyorum. Talebim; hatalı şekilde yenilenen taahhüdün iptali, haksız cayma bedeli çıkarılmaması ve varsa tahakkuk eden bedellerin iptali/iadelerinin yapılmasıdır. Delil olarak çağrı merkezi görüşme kayıtlarım (Türk Telekom’da mevcut), abonelik bilgilerim ve son faturam mevcuttur.
Ayrıca, 19.08.2025 tarihi saat 11:40 sıralarında Türk Telekom’u aradığımda, iptal etmek istediğimi belirttim ancak müşteri temsilcisi nakil sürecinde olduğum için iptal işlemi yapılamayacağını söyledi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde beni arayarak taahhüt yenileme teklifinde bulundular, ancak ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. 19 Eylül 2025’te tesadüfen müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin ofisten, benim bilgim ve ...
15.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında bana yeterli ve açık bilgi verilmeden mevcut internet paketimin taahhüdü yenilendi. Konuşma sırasında işlemi iptal etmek ve tekrar düşünmek istediğimi belirtmeme rağmen, işlemin geri alınamayacağı ve cayma hak...
01.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom 50 Mbps limitsiz internet aboneliğimin nakil işlemini başlattım. Ancak mevcut taahhüdüm nakil sırasında aktarılmadı ve bana yeni bir taahhüt satışı yapılmış gibi işlem yapıldı. Bu nedenle, mevcut taahhüdümden caymışım gibi faturama 1303 T...
30 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom sabit internet nakil işlemi başlattım. İstanbul’dan Bursa’ya taşınacağımı ve taahhüt yenilemeden önce özellikle nakil işleminin sorunsuz olacağını sordum. Müşteri temsilcileri, herhangi bir sorun olmayacağını belirtti. Ancak nakil işlemi üzerinden 2 gün geçmesine...
29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Yaklaşık bir aydır internetimin taşındığı adrese bağlanmasını bekliyorum. Bu süreçte üç kez nakil başvurusu oluşturdum ve her seferinde başvurum iptal edildi. Bana herhangi bir gerekçe sunulmadan, her defasında yeni bir talep ...
Yorumlar