Kırık Ürün, Uzayan İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

4 Mart tarihinde Media Markt web sitesinden Kiwi marka dik elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açtığımda süpürgenin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan 8 Mart Cumartesi günü Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve 303171483 numaralı siparişime ait iadenin ilgili birime ulaştığına dair mesaj aldım.

Ancak 9 Mart’ta gelen "iade birimine ulaştı" mesajının üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Kırık ürün gönderilmesi sebebiyle zaten mağdur olmuşken, iade sürecinin bu kadar uzaması ve sessizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Kırık gelen ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.