Taahhüt Bitişi Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Zafer

04 Eylül 2025 16:08

777

9 Ağustos 2025 tarihinde Ankara'da yaşayan annemin kullandığı, benim adıma kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımın (053****99. )
taahhüt süresi sona ermiş. Ancak bana herhangi bir arama yapılmadan, sadece SMS ile bilgilendirme gönderilmiş ve annem de yaşlı olduğu için bunu fark edememiştir. Yaklaşık 1 Eylül’de Türk Telekom tarafından irtibat numaramdan (0532267...) aranıp yeni taahhüt satışı için bilgilendirildim ve o zaman, taahhüdün 1 ay önce bittiğini ve bu nedenle indirimsiz, yüksek fiyatlı bir fatura (1335 TL gibi) yansıtıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın paketin indirimsiz haliyle yansıtıldığını ve bir çözüm sunulamayacağını söylediler. Hattımız 12 ay taahhütlü 3000 dakikalık bir paket kapsamındaydı ve bu tür bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyoruz. Hattın bağlı olduğu il İstanbul, Maltepe’dir ve faturayı henüz ödemedim.

Türk Telekom’dan beklentim, fazladan yansıtılan faturanın iptal edilmesi ve bir önceki faturada olan taahhütlü rakamın yani indirimli halinin fatura edilmesidir. Annemin yaşından ve sağlık durumundan dolayı yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Çıkarılması

Tülay

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 13:15

398

Türk Telekom mobil hattımın (numaram:... 2948) taahhüt sürem dolduğu için başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine son 2-3 gün kala geçiş işlemlerim sırasında, üç günlük konuşmam ekstra olarak ayrı ücretlendirilmiş ve 1344 TL’lik beklenmedik bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Bu süre...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-cikarilmasi-1.jpg

Asena sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’dan Yüksek Fatura Şoku Ve Yetersiz Bilgilendirme

Asena

Türk Telekom

01 Kasım 2025 11:55

526

Türk Telekom mobil hattım için Ekim ve Kasım 2025 dönemlerine ait faturamda sırasıyla 3000 TL ve 3500 TL gibi çok yüksek tutarlarla karşılaştım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen, bana telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece SMS gönderilmiş, fakat Türk Telekom’dan sürekli çok sayıda mesa...

turk-telekomdan-yuksek-fatura-soku-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Geçiş Sonrası Haksız Ek Fatura Şoku

Alp

Türk Telekom

13 Ekim 2025 11:48

534

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 2025 Eylül ayında doluyordu. Ağustos ayında SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı ve 1 Eylül tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak kısa süre sonra tarafıma 1242,23 TL tutarında ek fatura SMS’i iletildi. Faturada detayları göremiyorum; fakat müşteri ...

taahhut-suresi-bitmeden-gecis-sonrasi-haksiz-ek-fatura-soku-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Taahhüt İptal Ücreti Mağduriyeti

Verdinaz

Türk Telekom

18 Ekim 2025 22:59

380

31 Mayıs tarihinde Türk Telekom şubesine giderek hattımın taahhüt süresinin bitip bitmediğini sordum ve bana taahhüdümün sona erdiği bilgisi verildi. Bunun üzerine hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Temmuz ayı başında, taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldığı ve bu nedenle 1300 TL taahhüt iptal ...

Taahhüt Yanıltması Sonrası Yüksek Fatura Şoku Ve İptal Talebi

Şükran

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 15:08

1.492

Türk Telekom mobil hattımda uğurlu 25 GB tarifesini kullanıyordum. Son dönemde sürekli değişen faturalandırmalar ve çekim problemleri yaşadığım için farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. Bu süreçte Türk Telekom tarafından defalarca taahhüt yenileme için arandım. Bu nedenle taahhüdümün bittiğini...