Starbucks Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Üslubu

28 Mart 2026 sabahı saat 06:50 civarında Starbucks Söğütlüçeşme şubesine gittim. Şubenin kapalı olduğu bilgisini son derece sert ve bağırarak ilettiler. Durumu anlayışla karşılayıp “peki” diyerek çıkmak üzereyken, çevrede açık başka bir kahveci olup olmadığını sormak ya da yaklaşık 10 dakika sonra açılacaksa içeride bekleyip bekleyemeyeceğimi öğrenmek için tekrar kapıya yöneldim.

Bu esnada isimlerini bilmediğim iki erkek personelin telefonlarıyla meşgul olduklarını gördüm. Sorduğum soruya yüzüme dahi bakmadan, alaycı ve kaba bir üslupla “kapalı dedik ya, git” şeklinde yanıt verdiler. Bu yaklaşım üzerine neden bu şekilde konuştuklarını sorduğumda ise “yanlış bir şey söylemediğimi düşünüyorum” şeklinde cevap aldım.

Müşterilere karşı bu denli saygısız, küçümseyici ve sert bir üslup kesinlikle kabul edilemez. Açılış saatinde çalışan personelin güne müşterileri azarlayarak ve adeta mağazadan kovar gibi davranarak başlaması son derece rahatsız edici bir deneyim yaşatmaktır.

Söğütlüçeşme şubesinde görevli bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri iletişimi ve üslup konusunda gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.