to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum Şikayeti
Karşıyaka City Piti mağazanızda görev yapan S***** Hanım hakkında bir geri bildirimde bulunmak istiyorum. 28 Mart günü saat 18.40 civarında mağazanızda ürün denerken kendisiyle yaşadığım iletişimde, müşteriyle konuşma tarzının oldukça laubali ve “senli benli” olduğunu fark ettim. Bu üslup, bir müşteri olarak kendimi rahat ve saygı görmüş hissettirmedi.
Ayrıca, talebimle ilgili çözüm ararken “Müdürümüz şu an burada yok, yarın gelin” şeklinde, çözüm odaklı olmayan bir yönlendirme ile karşılaştım. Bu yaklaşım, hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi önemsemeyen bir tavır olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazanızı tercih eden bir müşteri olarak daha saygılı, profesyonel ve yardımcı bir iletişim beklediğimi belirtmek isterim. Özellikle ilgili personele bu konuda gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ederim.
