Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadı, Faturam 2.711 TL’ye Çıktı

5521****77 numaralı hattımın mevcut taahhüt süresinin sona ermesi aşamasında, operatör tarafından tarafıma herhangi bir sesli arama (bilgilendirme araması) yapılmamış, yeni paket/tarife teklifi sunulmamıştır. Süreç, yoğun SMS akışı arasında fark edilmesi mümkün olmayan tek bir kısa mesaj ile geçiştirilmiştir.

İlgili hatta "Fatura Durdurma" veya benzeri bir koruma mekanizması aktif edilmediği için, taahhüt bitimiyle birlikte fatura tutarım normal şartlarda 900 TL olması gerekirken, rızam ve kontrolüm dışında üç katına çıkarak 2.711,00 TL (Fatura No: 202622082911920) olarak tahakkuk ettirilmiştir.

Üstelik operatörün sistemleri incelendiğinde, henüz dönemi tamamlanmamış ve kesilmemiş olan bir sonraki fatura dönemi için de şimdiden 2.500,00 TL civarında fahiş bir kullanım bedeli yansıtıldığı tespit edilmiştir. Operatör, aboneyi koruyan stop mekanizmalarını çalıştırmayarak süreci haksız kazanç modeline dönüştürmüştür.

Talep:
Kontrolsüz tarife aşımından kaynaklanan, dürüstlük kuralına aykırı olarak düzenlenen 12/06/2026 son ödeme tarihli faturadaki fahiş farkın iptal edilmesini; ayrıca henüz kesilmemiş gelecek dönem faturasındaki fahiş tutarın da taahhütlü dönemdeki makul bedel (900 TL) üzerinden revize edilmesini talep ediyorum.