Taahhüt Bitince Fatura Ve Ek Ödeme Şoku Yaşadım

Türk Telekom Fiber 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesinin ardından aylık faturam 470 TL’den 560 TL’ye yükseldi ve ayrıca bu ay için ekstra 800 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt indiriminin bittiği ve bu nedenle ek ödeme talep edildiği söylendi. 19 Kasım Çarşamba günü bu durumdan haberdar edildim.

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Ancak bu internet hızına göre belirlenen yeni fiyatların oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Diğer operatörler çok daha uygun fiyatlarla benzer veya daha yüksek hızda internet hizmeti sunuyor. Bu durum, uzun yıllardır tercih ettiğim Türk Telekom’a karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

İnternet hızımın yükseltilerek fiyatta indirim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

Abone No: 7013612374
Adres: İstanbul/Ümraniye