Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, taahhüt sürem bitmesine 1 aydan az bir süre kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde aylık 350 TL olan faturam, bu ay 1651 TL olarak yansıtıldı. Faturamın detayını görebilmek için TT Online uygulamasına giriş yapamıyorum, çünkü hattım artık Türk Telekom’da görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak otomatik sesli yanıt sistemi nedeniyle bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Faturanın kesildiği dönem 10 Ekim - 10 Kasım arası ve son ödeme tarihi 21 Kasım olarak görünüyor. Taahhüt bitimine çok az süre kalmış olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasının hayatın olağan akışına aykırı olduğunu düşünüyorum. Daha önce de farklı operatörlere geçiş yaptım ve taahhüt süresi bitmeden ayrıldığım oldu, ancak hiçbir zaman bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmadım.

5548****87 numaralı hattıma ait bu fatura ile ilgili olarak, tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve mümkünse bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Yalova’da ikamet ediyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.