to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim
Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem neredeyse dolmak üzereyken ve cayma bedeli olmadığını düşünerek Vodafone’a taşımak istedim. Hattımın numarası 5541****28’dir ve işlemi İstanbul’da gerçekleştirdim. Bireysel kullanıcıyım ve uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiydim. Hattımı ayın ortasında taşıdım ve taahhüdümün bitmesine yalnızca bir ay kalmıştı. Taşıma işlemi sonrasında tarafıma 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli faturası çıkarıldı.
Fatura detayında sadece cayma bedeli olarak bir tutar yansıtılmış, başka bir ücret bulunmuyor. Taahhüt bitiş tarihim çok yakın olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir uyarı mesajı veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden de öncesinde veya sonrasında bir arama almadım.
Bu kadar yüksek bir cayma bedelinin, taahhüdümün sona ermesine çok az bir süre kalmışken çıkarılması bana haksızlık gibi geliyor. Borcumun daha makul ve cüzi bir miktara indirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyordum. Yaklaşık 3 ay önce, paket fiyatlarının yüksek olması nedeniyle hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmışken, tarafıma 5.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sözleşmemde de böyle bir rakam belirtilmemişti. İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Sadece cayma bedeli talep edildi, başka bir ücret çıkarılmadı. Bu haksız ve fahiş cayma bedelinin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
