Taahhüt Bitimine 1 Gün Kala Numara Taşıma Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura

13.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Tarifemin bitiş gününe sadece 1 gün kala bu işlemi yapmama rağmen, tarafıma SMS yoluyla toplam 1928 TL tutarında bir fatura çıkarıldığı bildirildi. Faturamın normalde yaklaşık 200 TL civarında olması gerekirken, faturama cayma bedeli ve tarife indirimlerinin de eklenmesiyle bu yüksek tutar oluştu. Özellikle cayma bedeli olarak 1700 TL gibi bir rakam yansıtılmış durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu detayları onlardan öğrendim. Ancak BDDK’nın ilgili düzenlemelerine göre, taahhüt bitimine 1 hafta kala yapılan numara taşıma işlemlerinde cayma bedeli alınmaması gerektiğini biliyorum. Ben de işlemi bitiş gününden sadece 1 gün önce gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma bu kadar yüksek bir cayma bedelinin yansıtılması hem yasal hem de vicdani açıdan kabul edilemez.

İstanbul Büyükçekmece’de hizmet aldım ve abone numaram 0507**55***. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Cayma bedelinin ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.