Superonline Ev İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

26 Ağustos öğle saatlerinden bu yana Superonline ev interneti hizmetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Aynı gün içerisinde ve sonrasında toplamda 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım; farklı saatlerde kayıtlar açıldı ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı. SMS ile tarafıma internet erişim sorunlarıyla ilgili bilgi ve geçici olarak ücretsiz 5 GB mobil internet teklifi gönderildi, fakat bu, ev internetimden mahrum kalmamı telafi etmiyor.

Kesintinin yaşandığı adres Çırçır Mahallesi Aylin Sokak, Eyüpsultan / İstanbul ve hizmet/müşteri numaram 5470**58’dir. Buna rağmen günlerdir bağlantı problemi çözülmedi, net bir çözüm saati ya da kalıcı bir bilgi tarafıma iletilmedi ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için de fatura işlemeye devam edecek gibi görünüyor.

Superonline’dan öncelikle internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, ardından 26 Ağustos öğle saatlerinden itibaren yaşadığım kesinti süresine ilişkin olarak faturamda indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.