Dolap Hesabında Telefon Numarası Değişikliği Sonrası SMS Doğrulama Sorunu

Dolap uygulamasında aktif olarak kullandığım hesabımda numara değişikliği sonrası doğrulama sorunu yaşıyorum. Kayıtlı hesabımın kullanıcı adı murado6, mail adresim ise b**********@gmail.com’dur. Eski telefon numaramı değiştirdiğim için artık o numaraya erişimim yok, ancak uygulama hâlâ SMS doğrulama kodunu eski numarama gönderiyor ve bu yüzden numara güncellemesi yapamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 2000 TL bakiyem bulunuyor ve şu anda devam eden 2 adet aktif siparişim var. Aktif bir kullanıcıyım ve hesabımda takipçilerim de mevcut. Numara değişikliği gibi çok normal bir işlem yüzünden hesabıma erişememek, siparişlerim ve bakiyem konusunda beni mağdur ediyor.

Dolap destek ekibine mail attım ancak sürecin uzamaması için buradan da yazmak istedim. Eski numarama erişimim olmadığı için doğrulama kodunun mail yoluyla ya da başka bir güvenlik yöntemiyle sağlanarak numaramın güncellenmesini ve hesabıma tekrar sorunsuz erişebilmemin acil olarak sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bakiyem ile siparişlerim konusunda herhangi bir hak kaybı yaşamamayı talep ediyorum.