Süreklilik Gösteren İnternet Kesintileri Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Yaklaşık 18 yıldır Türk Telekom ev internet abonesiyim, şu anda 75 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internetimde sürekli kopma ve kesintiler yaşıyorum. Bağlantı sık sık gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi yapabiliyorum ne de evde internete ihtiyaç duyan diğer işlerimi halledebiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi aç kapa yapmam isteniyor ve genel bir arıza olduğu söyleniyor. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, aynı kopmalar ve kesintiler devam ediyor. Uzun süredir bu problem sürmesine rağmen kalıcı bir teknik müdahale yapılmadığını düşünüyorum.

Aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen 1 yıldır düzenli olarak sorun yaşarken ve 18 yıllık aboneyken, sözleşmem bitmesine yakın benden çok yüksek ve fahiş bir ücret talep ediliyor. Hem hizmette sürekli sorun yaşayıp hem de bu kadar yüksek ücretle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım kopma ve kesinti sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse altyapı veya port kontrollerinin detaylı olarak yapılmasını ve uzun yıllardır abone olmama rağmen sözleşme yenileme sürecinde daha makul ve adil bir ücretlendirme sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaklaşık 15 gün içinde aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.