Sürekli Wi-Fi Kopması Ve İade Reddi

Türk Telekom üzerinden yeni nesil, yapay zeka özellikli bir modem aldım. Bana bu modemin önceki modemlere göre çok daha iyi çekeceği ve daha güçlü, stabil internet sağlayacağı söylendi. Ancak modemi kullanmaya başladığımdan beri sürekli Wi-Fi kopma sorunu yaşıyorum ve internetten verim alamıyorum.

Modem Konya Selçuklu’daki adresime 24.12.2025 tarihinde teslim edildi. Aylık 67 TL ödüyorum ve toplamda yaklaşık 800 TL’lik bir bedelle bu ürüne sahip oldum. Buna rağmen hizmet kalitesi anlatıldığı gibi değil, sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Elimde ayrıca teslimat ve randevuya ilişkin “https://track.jetlogi.net/p?zlgvsx b028” referanslı mesaj da mevcut.

Yaşadığım kopma sorunları nedeniyle modemi iade etmek istedim fakat iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi, reddedildi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün bu şekilde müşteriye satılarak mağduriyet oluşturuluyor. Ürün anlatıldığı performansı kesinlikle göstermiyor.

Bu nedenle modem için ödediğim bedelin iadesini ve bu ayıplı ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.