Sürekli Uzun Süreli İnternet Kesintileri İşimi Durma Noktasına Getiriyor

Türk Telekom evde internet 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Ankara Mamak’taki adresimde ocak ayından bu yana gün içinde sürekli internet kesintileri yaşıyorum, zaman zaman bu kesintiler bir günden fazla sürüyor. Her aradığımda tarafıma “genel arıza var, ekipler çalışıyor” bilgisi veriliyor, ancak mart ayına gelmemize rağmen bölgemde ne bir çalışma görebildim ne de kalıcı bir çözüm sağlandı; sürekli aynı gerekçe öne sürülüyor.

Ben evden yayın yapan bir içerik üreticisiyim ve bir topluluğa hitap ediyorum. İnternetin bu kadar sık kesilmesi işimi doğrudan etkiliyor, hem marka ismim hem de izleyicilerim nezdinde güven kaybı yaşıyorum. Son olarak üç gündür hiç internet bağlantım yok ve en erken ayın 25’ine kadar arızanın çözüleceği belirtiliyor. Yaklaşık bir hafta internetsiz kalmak, özellikle işimi internet üzerinden yaptığım düşünüldüğünde, kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri numaram 8850372208 olan hattım için bölgedeki arızanın gerçekten ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, bir daha benzer uzun süreli kesintiler yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmamasını, bu süreler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını rica ediyorum.