Dolap’ta Hakaret Ve Yetersiz Moderasyon

Dolap uygulamasında uzun süredir ürün alıp satan bir kullanıcıyım. Bakugan ile ilgili açtığım bir ilanda, yurt dışı fiyatlarını örnek olması açısından Ebay’den bakarak belirledim ve ilanı yaklaşık 5.000 TL olarak girdim. Bir kullanıcı, bu fiyatı beğenmeyip benimle alay eden ve aşağılayıcı bir üslup kullanarak yazışmaya başladı. Ben de kendisine, eline geçtiğinde isterse 1.000 TL’ye satabileceğini söyleyip konuyu uzatmak istemedim.

Bu kişi daha sonra sohbetimizin ekran görüntüsünü alıp kendi profilinde ürün gibi paylaştı ve altına yapılan yorumlarda şahsıma yönelik hakaretler yazıldı. İlanı 2 gün sonra kaldırmış olsa da o süreçte pek çok hakarete maruz kaldım ve bu durumdan psikolojik olarak rahatsız oldum. Bu kişi şu anda Dolap üzerinde ürün satmaya devam ediyor.

Dolap ekibine uygulama içinden şikayet oluşturmama rağmen, tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden şikayetimin reddedildiği bilgisi verildi. Hem yazışma kayıtlarının hem de paylaşımların Dolap altyapısında durduğunu düşünüyorum. Buna rağmen açık şekilde şahsıma hakaret edilmesine ve alay edilmesine göz yumulmasını kabul etmiyorum.

Dolap’tan beklentim, ilgili kullanıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak hesabı için caydırıcı ve net bir yaptırım uygulanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için moderasyon süreçlerinin gözden geçirilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.