Sürekli Mobil İnternet Kesintileri Ve Hizmet Almama Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve henüz yeni geçmeme rağmen yalnızca bir fatura ödemiş bulunmaktayım. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri nerede olursam olayım ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum, mobil internet neredeyse hiç çekmiyor.

Edirne Keşan merkezde, Edirne Keşan İzzetiye Mahallesi’nde ve Eskişehir Sütlüce Mahallesi’nde defalarca denememe rağmen internet hizmeti alamıyorum. Günlük işlerimde ve iletişimimde bu nedenle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Reklam ve tanıtımlarınızda “5g’ye hazırız” söylemini sıkça kullanıyorsunuz; ancak LTE (4.5G) altyapısında dahi düzgün bir şekilde hizmet alamazken bunun nasıl bir hazırlık olduğunu anlamıyorum. Temel internet hizmetini sunamayan bir altyapının 5g’ye hazır olduğunu iddia etmesi, sahada yaşadığım bu mağduriyetle açıkça çelişmektedir.

Verdiğim ücretin karşılığını alamadıktan sonra bu hattı kullanmamın bir anlamı kalmıyor. Hizmet alamadığım bu süre ve koşullar açıkça ortadayken cayma bedeli ödemek istemiyorum. Yaşadığım sürekli ve çözülemeyen bu sorunlar sebebiyle hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.