Sürekli Kopan İnternet, Yetersiz Altyapı Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Mağduriyet

Sami

878

6 Mart 2025’ten bu yana Türk Telekom ZyXEL modemli ev interneti kullanıyorum. Atatürk Mahallesi Elbeyli Caddesi 879. Sokak No:4 Kızıltepe/Mardin adresinde oturuyorum. Mahallemizde fiber altyapı bulunmuyor ve mevcut DSL hattı üzerinden sürekli internet kopmaları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor, neredeyse her gün müşteri hizmetlerini (444 1 444) aramak zorunda kalıyorum. Her seferinde sadece modemi kapatıp açmam veya sıfırlamam isteniyor, fakat hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor ve altyapı çalışması yapılmıyor.

Taahhüt süremden dolayı iptal etmek istediğimde yaklaşık 4500 TL cayma bedeli talep ediliyor, ayrıca her ay 654 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadığım halde yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Fiber internet başvurusu yaptığımda ise herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım. Merkezde oturmama rağmen altyapı eksikliği ve sürekli bağlantı sorunları nedeniyle mağdurum.

Özellikle fiber başvurumun değerlendirilmesini, bu konuda da tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim faturalar nedeniyle oluşan maddi ve zaman kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım halde yüksek cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum; mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum.

surekli-kopan-internet-yetersiz-altyapi-ve-yuksek-faturalar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Benzer Şikayetler

Fiber Geçişi Sonrası İki Abonelik Ve Çift Fatura Mağduriyeti

Erkan

Türk Telekom

1.041

Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanırken, komşularımla birlikte fiber internet başvurusu yaptık. Yaklaşık 3-4 hafta içinde fiber altyapı geldi ve bu süreçte mevcut internetimi kullanmaya devam ettim. Kurulum için gelen ekip, eski internetimin yeni fiber altyapısına aktarılacağını söylemişti. ...

fiber-gecisi-sonrasi-iki-abonelik-ve-cift-fatura-magduriyeti-1.jpg

Türk Telekom Uzun Süredir Devam Eden Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Zuhuriye

Türk Telekom

1.571

Türk Telekom Fiber internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Temmuz ayı sonundan beri evimde internet yok ve modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor. Özellikle 8 Ağustos’tan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat her seferinde fark...

Fiber Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum, Fatura Çıkıyor

Mazlum

Türk Telekom

1.304

Türk Telekom Fiber Limitsiz Ev İnternet hizmeti için başvuruda bulundum, ancak binamızdaki fiber giriş kablosu zarar görmüş ve kesik durumda olduğu için yeni internet başvurusu yapamıyorum. 11.08.2025 tarihinden beri internetim kesik ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvurumu Mardin Kızıl...

Fiber Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum, Fatura Çıkıyor

Bozuk Modem Ve Çözümsüz Türk Telekom Hizmeti

Rojiyan

Türk Telekom

642

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bağlantı ilk günden beri sorunlu; modem (TP-Link Aginet) ile telefon arasındaki bağlantı sürekli kopuyor. Başından beri bana bozuk bir modem gönderildiğini düşünüyorum, ancak bu durum bir türlü telafi edilmedi. Üstelik, alamadığım hizm...

Türk Telekom Nakil İşlemlerimi Yapmıyor Ve Alakasızlar

İlyas

Türk Telekom

1.461

Türk Telekom'u Nakil İşlemlerimi Yapmadıkları ve Alakasızlık Gösterdikleri İçin Şikayet Ediyorum. Kendileriyle 28.04.2023'te 2 Yıllık Taahhüt imzaladım. Üç Ya da Dört Ay Kullandıktan Sonra Evimi Taşımak Zorunda Kaldım. Yeni Yerleştiğim Evime İnternet Nakil İşlemlerini Gerçekleştirmeleri İçin Türk Te...