Sürekli Kopan İnternet Ve Hız Düşüşü Nedeniyle İptal Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom ev internetimde sürekli arıza yaşıyorum. 500 Mbps paket kullanmama rağmen sık sık kopmalar oluyor ve hız ciddi şekilde düşüyor. Defalarca arıza kaydı ve şikayet kaydı bıraktım, her seferinde bir personel gelip sadece modem ve ont cihazını değiştirip güncelleme yapıyor, o anlık düzeliyor gibi görünse de kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar ediyor.

Paylaştığım hız testinde de görüldüğü üzere indirme hızım zaman zaman 0.0 Mbps seviyesine kadar düşüyor, ping ve jitter değerleri de normalin çok üzerinde çıkıyor. Bu şartlarda interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalmaktan ve sorunun kalıcı olarak çözülememesinden dolayı artık mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrar eden bağlantı sorunları nedeniyle, taahhüdüm varsa dahi tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.