Sürekli Kopan İnternet Ve Görünmeyen Arıza Kayıtlarıyla Fatura Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. Yeni taşındığım evde yaklaşık 4 aydır internet hizmetini düzgün şekilde alamıyorum. İnternet sık sık kopuyor ve evin yan odasından bile bağlantı sorunu yaşıyorum, bu yüzden ödediğim hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturacaklarını söylüyorlar ancak herhangi bir kayıt açılmıyor ve teknik ekip de eve gelmedi. Ayrıca interneti kullanamadığım günler için faturamda hiçbir indirim ya da ücret düşümü yapılmadı.

8862201139 numaralı hizmetim için yaşadığım bağlantı kopmaları ve çekim gücü problemimin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı biçimde giderilmesini ve kullanamadığım dönemler için faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.