to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir yıldır, özellikle de 2024 Kasım ayından bu yana, 100 Mbps paket kullanmama rağmen sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, çoğu zaman sistemde arıza görünmediği gerekçesiyle şikayetimin geçerli olmadığı, bu yüzden teknik ekip gönderemeyecekleri ve talebimi kabul edemeyecekleri söylendi. 30 Kasım 2025 tarihinde yaptığım görüşmede, görüştüğüm temsilci arıza ve ekip talebimi oluşturduklarını, bana dönüş sağlanacağını belirtti; ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne arandım ne de SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirildim.
6.12.2025 tarihinde saat 22.30’da tekrar aradığımda, bu kez G**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi, 30 Kasım’da oluşturulduğu söylenen arıza kaydımın sistem üzerinden kapatıldığını, ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde çağrı ya da SMS ile bilgi verilmediğini söyledi. Aynı görüşmede G**** Hanım, sistemde arıza görünmediği sürece hiçbir işlem yapamayacaklarını, istersem aboneliğimi hemen kapatabileceklerini söyleyerek herhangi bir çözüm veya teknik inceleme seçeneği sunmadı.
Bir yıldır sürekli kopma ve hız problemi yaşamama, internete çoğu zaman erişemememe rağmen bu hizmet için düzenli ödeme yapıyorum. Abonelik/müşteri numaram 1780605579’dur. İnternet hizmetimin sağlıklı şekilde kullanılabilmesi için, bağlantı problemimin neden kaynaklandığının net olarak tespit edilmesini, hattımda veya modemimde bir sorun varsa bunun yerinde incelenerek gerekli onarım ya da değişimin yapılmasını ve tarafıma tüm süreçle ilgili şeffaf ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 2025 yılı başından bu yana evimde düzenli olarak internet hizmeti alamıyorum. Özellikle Haziran ayından itibaren Eylül ayına kadar hiç internetim olmadı ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Binamızda toplam 4 daire bulu...
11.07.2025 tarihinde Türk Telekom 24 Mbps'ye Kadar Limitsiz Yalın Hiper ev internetimle ilgili arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana internetim sürekli kopmakta ve bağlantı sağlandığında da hat değerleri hiçbir zaman stabil olmamaktadır. Sorunun başladığı günden bu yana 15 kez müşteri hizmetler...
Türk Telekom 8857624568 numaralı evde internet müşterisiyim. 10.2024 tarihinde evde internetimin taahhüdü bitmesine yakın olduğu için tarafıma sunulan kampanya ile 24 Mbps internet paketimi 100 Mbps hıza yükselttim. Telefonda müşteri temsilcisine defalarca altyapımın bunun için uygun olup olmadığını...
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev internet paketi satın aldım ancak bağlantı yapıldığı günden beri evime gelen hız en fazla 5 Mbps civarında. İnternetim 26 Kasım 2025 tarihinde bağlandı, hız çok düşük olduğu için 28 Kasım 2025’te ilk arıza kaydını açtırdım. Bu tarihten sonra birkaç kez daha müşteri hizm...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Yorumlar