Kolay Gelsin Kapıdan Alma Hizmetinde İptal Ve Teslimat Sorunu

N11 üzerinden Kapımdan Al seçeneğiyle iade talebi oluşturdum ve iade kargo firması olarak Kolay Gelsin atandı. 22 ve 23 Temmuz tarihlerinde, art arda iki gün boyunca Kolay Gelsin tarafından telefonla aranıp “Evde misiniz, yarım saate almaya geleceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde gelip kargomu teslim almadılar. Her seferinde iade talebim kendiliğinden iptal oldu ve ertesi gün yeniden iade oluşturmak zorunda kaldım.

Bu süreçte ne Kolay Gelsin tarafında ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim ne de bir şube üzerinden destek alabildim. Sonunda ürünü kendi imkanlarımla, başka bir kargo firmasıyla ücretsiz olarak göndermek zorunda kaldım.

Kolay Gelsin’in bu şekilde sorumsuz ve düzensiz bir çalışma şekline sahip olmasından dolayı zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Kolay Gelsin’in kapıdan alma hizmetini daha sistemli, söz verdiği saatlerde ve güvenilir bir şekilde yürütecek önlemleri almasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.