Teslim Edildi Gösterilen Kargo Bulunamadı Ve Ücret İadesi Talebi

10 Temmuz 2026 Cuma günü saat 13:00–15:00 arasında PTT Kargo Yalova Çiftlikköy şubesi dağıtımıyla tarafıma getirilen, 2755410880473 takip numaralı kargom için PTT Kargo görevlisi tarafından arandım. O sırada teslim alacak kişi adreste olmadığı için, annemin bulunduğu f1 Blok binasının kapısını açarak kargoyu apartmana bırakmasını istedim, görevli de benden teslimat kodunu aldıktan sonra görüşmemiz sonlandı.

Görüşmeden en fazla 5 dakika sonra anneme haber vererek apartmana bakmasını istedim ancak kargo binaya bırakılmamıştı. Buna rağmen sistemde ve telefonuma gelen mesajda kargom “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargonun içinde sadece 15 kg Enjoy kedi maması bulunuyordu ve bu nedenle kedilerimin mamasız kalması benim için ayrıca üzücü bir durum oldu.

Dağıtım Yalova Çiftlikköy şubesinden yapıldığı için ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Ürünü satın aldığım N11 ile de iletişime geçerek iade talebinde bulundum ancak ürün fiilen elimde olmadığı için iade yapılamayacağı ve ücret iadesi de alamayacağım tarafıma bildirildi. Böylece hem üründen oldum hem de maddi olarak mağdur edildim.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kaybolan ya da teslim edilmeyen gönderim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesi adına ya kargomun bulunup teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yalova Çiftlikköy şubesinin telefonlara cevap vermemesi ve kargoyu teslim etmeden sistemde “teslim edildi” göstermesi konusunda da gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.