Adıyaman Mağazasında Kalitesiz Kumaş Ve Renk Değişikliği Şikayeti

Adıyaman Ayıntap Adıyaman Caddesi Mavi mağazasından 1 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 1300 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Ürünü toplam 4 kez, etiketinde belirtildiği gibi 30 derecede yıkadım. Bu yıkamalar sonrasında pantolonda, kalitesiz kumaşlarda görülen hafif kırmızıya çalan bir renk değişimi oluştu.

Durumu mağazaya bildirerek ürünü 10 Temmuz 2026 tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Bana gelen mesajda, pantolonun renk açıcı bir materyalle silinmiş olduğu ve bu nedenle solma yaşandığı belirtilmiş. Ben üründe kesinlikle yabancı madde temizliği yapmadım, renk açıcı herhangi bir ürün kullanmadım. Ayrıca yaşadığım durum da bir “renk açılması” değil, genel kumaş kalitesizliğine benzer hafif kırmızıya dönük bir renk değişimiydi.

Ürünü değiştirmemek için bu gerekçenin öne sürüldüğünü düşünüyorum ve bu açıklamayı kabul etmiyorum. Mesajda yer alan şikayet numaram 1004414280, işlem kodum ise 82hudg olarak iletildi. İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini, gerçekçi ve kullanıcıyı suçlamayan bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.