Sürekli Kesintili İnternet Ve Yavaş Hız, Çözüm Bulunamıyor Ve Cayma Bedeli İtirazı

Uzun süredir 7035031532 hesap numaralı Türk Telekom Evde İnternet “Efsane Fırsat Kampanyası” 35 Mbps paketini kullanıyorum. Hemen hemen her ay “bölgenizde çalışma var” denilerek belirli tarihler ve saatler paylaşılıyor, ortalama 5–6 gün boyunca ve günün farklı saatlerinde internetim kesiliyor, hız düşüyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Düzenli olarak yüksek fatura ödememe rağmen şu an bile internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Son 6 aydır bu sorunlar çok daha sık hale geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son görüşmemizde arızanın modemden kaynaklandığı söylenerek 1800 TL ücret karşılığında kargoyla modem gönderebilecekleri belirtildi. Ben aynı markada sıfır modemimi kendim temin etmeme rağmen sorun devam ediyor, bağlantı hâlâ kopuyor, yavaşlıyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım tüm bu kesinti ve hız problemlerine rağmen, sorunum çözülmeden benden taahhüdü bozmak istersem cayma bedeli talep ediliyor. Hem hizmeti düzgün alamıyorum hem de üstüne cayma bedeliyle mağdur ediliyorum. Sorunum kalıcı olarak çözülemeyecekse, bu yaşadığım sürekli problemler nedeniyle taahhüdümün iptal edilmesini ve benden cayma bedeli alınmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.

İrtibat için 0530*****47 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim.