Sürekli İnternet Kopmaları Ve Hız Düşüşleri İş Performansımı Zedeliyor

Türk Telekom yalın 100 Mbps limitsiz hiper ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4,5 aydır sürekli kopmalar ve ani hız düşüşleri yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı kopuyor, hız düşüyor ve interneti stabil şekilde kullanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde bölgede çalışma olduğu, ekiplerin inceleyeceği ve dönüş sağlanacağı söyleniyor. Ancak gelen dönüşlerde yine sadece “çalışma var” denilerek süreç uzatılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. 4 aydan uzun süredir bitmeyen bir çalışma gerekçesiyle aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Çağrı merkezinde çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Kopmalar ve hız düşüşleri yüzünden iş bilgisayarımda kullandığım uygulamalar donuyor, ekranlar kapanıyor ve sistemden düşüyorum. Bu nedenle çalışma sürelerim eksik görünüyor ve bu durum bana eksik maaş olarak yansıyor. Hem iş performansım hem de gelir kaynağım doğrudan olumsuz etkileniyor.

Hizmet numaram 8864785709, adresim Samsun Çarşamba’dadır. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gerekliyse tüm altyapı ve saha kontrollerinin yapılmasını, altyapı kaynaklı bir problem varsa buna uygun şekilde iyileştirme yapılmasını, bağlantımın sabit ve stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle adresimde acil olarak fiber altyapı kurulmasını, buna yönelik planlama ve çalışmaların ivedilikle başlatılmasını ve uzun süredir devam eden bu sorun için hem teknik anlamda kesin bir çözüm hem de uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.