Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun

Türk Telekom’dan aldığım 16 Mbps sabit internet hizmetiyle ilgili Aralık ayından bu yana neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Yaklaşık 3 aydır doğru düzgün internete bağlanamıyorum, toplamda 10 günü bile bulmayacak kadar kısa süreli kullanımım oldu. Buna rağmen defalarca aramama karşın sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her seferinde bölgemizde çalışma olduğu söyleniyor ancak sahada gözle görülür hiçbir çalışma yok. Daha önce 14 Mart’ta sorunun çözüleceği söylendi, çözülmeyince bu kez 29 Mart tarihi verildi. Sürekli ileri bir tarih veriliyor ama internet sorunum bir türlü giderilmiyor.

Bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum ve ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için sürekli ek yükleme yaparak mağdur oluyorum. Hem maddi hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, aylardır devam eden bu internet kesintisinin artık daha fazla ertelenmeden acilen giderilmesini ve sorunumun hızlı şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.