Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Abonelik İptali İstiyorum

Türk Telekom TTNET abonesiyim. Yaklaşık 5 ay önce İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi Avcı Sokak’taki adresime taşındım ve bu adrese hem internetimi hem de üyesi olduğum Tivibu hizmetini taşıttım. Tivibu’nun aktif hale gelmesi 2 gün sürdü.

Taşındıktan kısa süre sonra, bir iki ay içinde evin komple interneti gitti. Arıza kaydı için sabah aradığımda otomatik mesaj akşam 8’de geleceğini söylüyor, akşam 8’de aradığımda ise ertesi sabah 8’e ertelendiği söyleniyordu. Bu şekilde 3 gün boyunca internet vermediler. Kızımın sınav haftasıydı, 3 gün boyunca ders çalışmak için halasında kalmak zorunda kaldı. Ben de evden çalıştığım için işimde ciddi mağduriyet yaşadım.

Şu anda da 2 gün önce yeniden internet gitti ve yine aynı durumla karşı karşıyayım. Aradığınızda asla muhatap bulamıyorsunuz, sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor ve sürekli saat ileriye atılıyor. Ayda yaklaşık 1.300 TL ödeme yapıyorum ama aldığım hizmet sıfır, destek yok, yardımcı olan yok, telefonda hiçbir canlı muhatap yok. İstanbul’un göbeğinde böyle bir hizmet anlayışını kabul edemiyorum.

Hem internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Verilmeyen hizmetin parasının alınmasını ve bu kadar mağduriyet yaşatılmasını haksız buluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini ve gerekiyorsa cayma bedeli olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.