Sürekli İnternet Kesintisi Ve Boşuna Değiştirilen Modem Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom limitsiz fiber ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 aydır Kocaeli Körfez ilçesinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde internet defalarca kesildi, sağlıklı ve sürekli bir bağlantı sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom’a başvurdum, arıza kaydı açıldı ve sorunun modemden kaynaklandığı söylenerek bana modem değiştirmem önerildi. Yeni bir modem satıldı ancak modemi değiştirmeme rağmen kesinti sorunu hiç düzelmedi ve internetim yine aynı şekilde çalışmamaya devam ediyor.

Hem sorunum çözülmediği hem de boş yere modem almış olduğum için mağdur edildim. Satılan modemin iade alınmasını, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse de taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.