Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura: Sözleşme Feshi İstiyorum

Türk Telekom’un İstanbul Kartal Topselvi adresimde kullandığım Fibernet internet gamer paketi 1000 GB hizmetinde Ocak ayından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ayın en fazla 10 günü interneti nispeten düzgün kullanabiliyorum, sonrasında neredeyse her gün özellikle 15.30 sularında bağlantı tamamen gidiyor ve gece 03.00–04.00 civarında tekrar geliyor. Bu durum yaklaşık iki haftadır daha da sıklaşmış durumda ve sağlıklı şekilde hiç internete bağlanamaz hale geldik.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Modeme format attırmam istendi, bunu yaptım ancak sorun düzelmedi. Ardından altyapı çalışması ve benzeri gerekçelerle geçiştirildim, fakat sorun aylardır aynı şekilde devam ediyor. Tüm bu kesintilere rağmen fatura tutarı tarafıma eksiksiz olarak yansıtılıyor.

1780355239 numaralı hizmetim için, ya herhangi bir cayma bedeli ödemeden fesih hakkımın tanınmasını ya da internetin kesik olduğu gün ve saatlere ilişkin bedellerin düzenli olarak hesaplanıp faturalarımdan indirilmesini talep ediyorum. Süreklilik arz eden bu kesintiler nedeniyle ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyor olmamı haksız kazanç olarak görüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Gerekirse CİMER'e ve daha üst mevkilere kadar bu konuyu taşıyacağım evimde kameralar var ve her şey delilli ispatlıdır