Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği Üzerine Şikayet

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum ve neredeyse üç haftaya yakın süre internetsiz kaldım. Bu süreçte birkaç kez servis ekibinin geldiği söylendi ancak ben çalıştığım için evde yokken kapıya gelmişler ve sorun çözülememiş. Daha sonra internet kendi kendine düzelmiş gibi oldu fakat bu kez de metro çalışması yüzünden kesildiği bilgisi verildi ve 4–5 gün de bu nedenle internetsiz kaldım.

Dün internetim tekrar geldi ancak bugün modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanmaya başladı ve bu kez de sorunun modemden veya binadan kaynaklandığı söylendi. Çalışan bir insan olarak her seferinde servis beklemek, randevu ayarlamak ve bu kadar uzun kesinti yaşamak benim için hem iş hem de günlük hayat açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Sürekli tekrarlanan bu kesintiler ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle artık başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum. Yaşadığım kesintilerin nedenleriyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin sağlanmasını talep ediyorum.