Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamama

Türk Telekom ev internet aboneliğimde sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bugün de yaklaşık 4–5 saattir internetim tamamen yok ve hâlâ düzelmedi. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de gelip bakan eden var, üstelik bu sorun defalarca tekrar ediyor.

Karaman merkezde oturuyorum ve her seferinde internet tamamen gidiyor. Müşteri hizmetlerini aradım ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi bile verilmedi. Düzenli olarak para ödediğimiz bir hizmette bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak ve buna rağmen muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın kontrol edilip gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre internetsiz kaldığım dönemler için de ücretlendirmemde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.