Altyapı Eksikliği Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Sorunu

Türk Telekom aboneliğim Erzurum Pasinler ilçesi Alvar Mahallesi’nde, 7034363662 abonelik numarası ile kayıtlıdır. Evimizde kullandığımız internet bağlantısında en az 6 aydır her ay düzenli olarak ciddi yavaşlık ve kopma sorunları yaşıyoruz. Home office çalışıyorum ve işimi tamamen ev interneti üzerinden yürütmek zorundayım, bu sorunlar nedeniyle günlerce interneti hiç kullanamadığımız zamanlar oluyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduk ancak hiçbir kalıcı işlem yapılmadı ve sorunumuz çözülmedi. Altyapı yetersiz olduğu için farklı bir firma ile anlaşma yapma imkânımız da bulunmuyor. Buna rağmen fatura ödemelerinde 1 gün dahi gecikme olduğunda internet hemen kapatılıyor ve ekstra ücret talep ediliyor.

Hem işimin aksamaması hem de ödediğim ücretin karşılığını alabilmek için, bulunduğumuz bölgeye taşınabilir yeni bir baz istasyonu getirilerek altyapının güçlendirilmesini ve internet bağlantı hızımızın ve sürekliliğinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.