Sürekli İnternet Kesintileri Ve Altyapı İyileştirme Talebi

İstanbul Kağıthane’de bulunan evimde Türk Telekom yalın 75 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık son bir yıldır internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Günün her saatinde rastgele kesintiler oluyor ve özellikle akşam saatlerinde bağlantı iyice kullanılamaz hale geliyor.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Müşteri hizmetleri her seferinde teknik ekip yönlendirildiğini ve sorunun giderildiğini söylüyor ancak eve gelen ekipler sonrasında da kopmalar aynen devam ediyor. Son görüştüğümde tarafıma, altyapıda sıkıntı olabileceği, fiber hattın caddeye kadar geldiği fakat binamıza kadar çekilmediği bilgisi verildi.

Uzun süredir bu sorunla uğraşmak zorunda kalmam ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamamam nedeniyle, bulunduğum adrese ait altyapının iyileştirilmesini ve binamıza kadar fiber internet altyapısının getirilerek bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 8861275898.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.