Sürekli İnternet Kesintileri Ve 8.000 TL Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom ev internet aboneliğim bağlandığı günden beri internetten hiçbir verim alamıyorum. Temmuz ayından bu yana internet hızım o kadar düşük ki Akbank mobil uygulaması, sosyal medya ve diğer banka uygulamalarına bile çoğu zaman giriş yapamıyorum, video izlemek zaten mümkün olmuyor. Fiber olarak bağlandığı söylendi ancak performans olarak neredeyse hiç internet yok gibi kullanıyorum.

Yaklaşık bir ay önce tekrar arıza kaydı açtırdım, telefonumda tüm arıza kayıt mesajları hâlâ duruyor. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan, kimse sorunu yerinde incelemedi, çözüm üretilmedi. Modemde ışıklar yanıyor ama bağlantı altyapısının çok zayıf olduğu söyleniyor ve ben boşu boşuna fatura ödüyor durumdayım. İnternet çalışmadığı için kendi cep telefonu hattımın internet paketini de bu yüzden yükseltmek zorunda kaldım.

Bu sorunlar bir türlü giderilmediği için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde benden yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli talep edildi. Kullanamadığım, verim alamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli istemelerini kabul etmiyorum. Ya internet hizmetimin gerçekten sorunsuz ve vaat edilen hızlarda çalışır hale getirilmesini ya da hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve aylardır çözülemeyen bağlantı problemlerimin dikkate alınarak tarafıma acilen çözüm üretilmesini istiyorum.