to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Karesi’de bulunan adresimde Türk Telekom 75 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır neredeyse her gün hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekipler gelip sorunu çözdüklerini, kopmaların hızımın yüksek olmasından kaynaklandığını ve hızın düşürülmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hızımı düşürmem halinde ceza çıkacağı, fakat teknik ekibin “sizin hatanız yok” demesine rağmen bu cezanın tarafıma yansımayacağı ve konuyla ilgili birime başvuru açıldığı, bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak yaklaşık 1 aydır kimse geri dönüş yapmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise mevcut paketi doğrudan düşürmek istersem ceza ödeyeceğim, sadece farklı bir pakete geçerek hız düşürülebileceği söylendi. Şu an 75 Mbps paket için yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum ve sürekli arıza yaşamama rağmen bana 50 Mbps hız için yaklaşık 700 TL’lik yeni bir paket önerildi. Hem sağlıklı hizmet alamıyorum hem de hız düşürmek istediğimde cezayla karşılaşıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mevcut sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 8848994597. Yaşadığım uzun süreli hız ve kopma sorunları ile teknik ekibin beyanları dikkate alınarak, tarafıma çıkarılan yaklaşık 1700 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Telkotürk üzerinden ev interneti için Türk Telekom’dan geçiş yaptım. Türk Telekom’daki taahhütlü aboneliğim 26.02.2026 tarihinde bitecekken, firma geçişi erkenden yapabileceklerini söyleyerek işlemi başlattı. Süreç 02.02.2026 tarihinde başladı. Ancak internetim henüz aktive edilmeden, kullanım dahi...
07 Temmuz 2025 tarihinde Adana/Çukurova 71513 Sokak’ta yaşanan deprem sonrası, sokağımızdaki orta hasarlı bir binanın yıkım işlemi sırasında Türk Telekom 24 Mbps Sınırsız ev internetimizin altyapısı tamamen zarar gördü ve o tarihten bu yana yaklaşık 2,5 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. ...
Türk Telekom internet aboneliğimizde, ev değişikliği sonrası yeni taahhüde geçmemizden bu yana yaklaşık 2–3 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yeni başvuru sırasında aktif ve kullandığımız telefon numaramızı özellikle belirtmemize rağmen, Türk Telekom tarafından hâlâ kullanmadığımız eski numaraya...
Türk Telekom ADSL ev internetimi yeni taşındığım evde altyapı olmadığı için geçen yıl Mayıs ayında askıya aldırdım. Bana, “6 aya kadar altyapı gelmezse hattınız cezasız iptal edilecek” denildi. Yaklaşık iki hafta önce binamıza altyapı geldi, ben de geçen hafta mevcut internet paketimi tekrar uzatara...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev interneti aboneliğim için tanımlı olan taahhüt yenileme sayfasına girdim ve 16.03.2026 günü saat 11.15 civarında, uygulamada yer alan taahhüt yenileme butonuna basarak 100 Mbps’ye kadar Limitsiz Hiper paketim için taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. ...
Yorumlar