Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopmalara Karşı Ceza İstemeden Sözleşme Feshi Talebi

profile
24 Aralık 2025 15:18
363

Balıkesir Karesi’de bulunan adresimde Türk Telekom 75 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır neredeyse her gün hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekipler gelip sorunu çözdüklerini, kopmaların hızımın yüksek olmasından kaynaklandığını ve hızın düşürülmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hızımı düşürmem halinde ceza çıkacağı, fakat teknik ekibin “sizin hatanız yok” demesine rağmen bu cezanın tarafıma yansımayacağı ve konuyla ilgili birime başvuru açıldığı, bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak yaklaşık 1 aydır kimse geri dönüş yapmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise mevcut paketi doğrudan düşürmek istersem ceza ödeyeceğim, sadece farklı bir pakete geçerek hız düşürülebileceği söylendi. Şu an 75 Mbps paket için yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum ve sürekli arıza yaşamama rağmen bana 50 Mbps hız için yaklaşık 700 TL’lik yeni bir paket önerildi. Hem sağlıklı hizmet alamıyorum hem de hız düşürmek istediğimde cezayla karşılaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mevcut sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 8848994597. Yaşadığım uzun süreli hız ve kopma sorunları ile teknik ekibin beyanları dikkate alınarak, tarafıma çıkarılan yaklaşık 1700 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aktive Olmayan İnternet İçin 327,77 TL Ön Ödeme Faturası İptali

profile
17 Şubat 11:57
200
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Deprem Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

profile
20 Eylül 2025 19:11
893
Deprem Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
Deprem Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
Deprem Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
Deprem Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Altyapısız İnternet İçin Haksız Faturalandırma Ve Kurulum Gecikmesi

profile
08 Ocak 13:57
449
Altyapısız İnternet İçin Haksız Faturalandırma Ve Kurulum Gecikmesi

Uyarı Yapmadan Taahhüt Yenileme İşlemi Sonrası 9.905 TL Ceza İptali

profile
16 Mart 16:23
270
Uyarı Yapmadan Taahhüt Yenileme İşlemi Sonrası 9.905 TL Ceza İptali
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri