Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom’un 24 Mbps sabit internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır sürekli hız düşüklüğü, internet kopmaları ve “planlı çalışma” gerekçesiyle bağlantı sorunları yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve her seferinde belli bir tarih verilerek o tarihte düzeleceği belirtiliyor. Ancak verilen tarih geldiğinde bu kez başka bir ileri tarih veriliyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Defalarca tarih ötelenmesine rağmen somut bir iyileşme sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse de herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.