Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri, 2.500 TL Fatura: Türk Telekom'dan Çözüm Ve Telafi Bekliyor

Uzun yıllardır faturalı Türk Telekom hat kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Merkezi bir bölgede hem çalışıyor hem de oturuyorum ancak buna rağmen hattım hemen hemen hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor. Bazen telefon çekse WhatsApp çalışmıyor, WhatsApp çekse Instagram açılmıyor, Google bile açılmadığı oluyor. Özellikle iş yerinde telefonla işimi göremiyorum, görüşmelerim sürekli kesiliyor veya hiç bağlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “2 haftaya düzelir”, “5g uyum süreci” gibi açıklamalar yapıldı fakat aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Şu an bu mesajı bile hat çekmediği için üçüncü kez yazmak zorunda kalıyorum. Ben bu kadar temel bir hizmetten yararlanamazken her ay yaklaşık 2.500 TL fatura ödememin adil olmadığını düşünüyorum.

Çekim ve internet sorunlarımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekirse bulunduğum bölgedeki altyapının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin fatura bedellerime yansıtılarak tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.