Sürekli Çekim Gücü Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil faturalı Prime hattımda 23.07.2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen i̇nönü Mahallesi’nde sürekli çekim gücü sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat doğru düzgün çekmediği için internete giremiyor, hizmetten verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili bugüne kadar dört defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kaydınız alındı, çözüm merkezine iletiyoruz denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Sürekli aynı sıkıntıyı yaşamama rağmen aylarca bu şekilde mağdur edildim.

İnternet ve çekim sorunu bir türlü düzelmediği için hattımı iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 10 bin tl civarında cayma bedeli çıkarıldı. Hizmet düzgün verilemediği halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bölgede çekim gücü ve internet probleminin kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse de hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ederim.