Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35653377

Sultanbeyli'de VDSL İnterneti 2 Ay Kesintide, Çözüm Bekleniyor

profile
Ümit
Türk Telekom
05 Nisan 17:32
32

İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi Risale Caddesi'nde bulunan dairemizde, bizimle birlikte aynı bölgede bulunan yaklaşık 6-7 dairenin VDSL interneti yaklaşık 2 aydır tamamen kesik durumda. İlk başvurumuzda bölgede altyapı arızası olduğu ve çalışma yapıldığı bilgisi verildi; ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 5-6 kez görüştük. Her seferinde yalnızca “çalışmalar devam ediyor” denilerek geçiştirildik; arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman çözüleceği veya gerçekten sahada ne yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bir apartmanda bu kadar dairenin 2 aydır internetsiz kalması hem günlük hayatı hem de iş ve eğitim süreçlerini ciddi şekilde aksatıyor.

Saha ekiplerinin bir altyapı arızasını 2 ay gibi uzun bir sürede çözememesi ve bu durumun hâlâ devam ediyor olması kabul edilebilir değil. Ayrıca bu kadar uzun süreli ve toplu bir kesintide, bölge sorumlularının ve genel müdürlük seviyesinin durumu nasıl kontrol altına alamadığı konusunda da ciddi endişe duyuyoruz.

Bulunduğumuz bölgede detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, gerçekten yetkili ve sorumlu bir kişinin bu süreci devralarak bize net ve yazılı bir geri dönüş yapmasını ve internet hizmetimizin bir an önce kalıcı şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılan biz abonelerin mağduriyetimizin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbul Sultangazi'de 12 Gün Süren Kablo Kopması Nedeniyle Internetsiz Kalma

profile
Ömer
Türk Telekom
25 Şubat 23:24
372

İstanbul Sultangazi, İsmetpaşa Mahallesi'ndeki adresimde Türk Telekom altyapısı üzerinden ev interneti kullanmaya çalışıyorum; ancak uzun süredir ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Binamızda kablo koptuğu için internet bağlantımız tamamen yok ve bugün itibarıyla 12 gündür internetsiz durumdayız. Arız...

istanbul-sultangazide-12-gun-suren-kablo-kopmasi-nedeniyle-internetsiz-kalma-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Altı Ay İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı

profile
Mehmet
Türk Telekom
17 Ocak 01:58
701

İstanbul Sultanbeyli Abdurrahmangazi Mahallesi Vatan Caddesi’indeki adresimde uzun süredir Türk Telekom ADSL abonesiydim. Yan binanın elektriği kesilirken, yanlışlıkla bizim binanın internet kablosu da kesildi ve Ağustos 2025’ten bu yana evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Defalarc...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Altyapı Türk Telekom Altyapı sultanbeyli Türk Telekom Altyapı vdsl Türk Telekom vdsl Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom saha ekibi Türk Telekom kesinti Türk Telekom sultanbeyli Türk Telekom ekip Türk Telekom başvuru
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri