Sultanbeyli'de VDSL İnterneti 2 Ay Kesintide, Çözüm Bekleniyor

İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi Risale Caddesi'nde bulunan dairemizde, bizimle birlikte aynı bölgede bulunan yaklaşık 6-7 dairenin VDSL interneti yaklaşık 2 aydır tamamen kesik durumda. İlk başvurumuzda bölgede altyapı arızası olduğu ve çalışma yapıldığı bilgisi verildi; ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 5-6 kez görüştük. Her seferinde yalnızca “çalışmalar devam ediyor” denilerek geçiştirildik; arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman çözüleceği veya gerçekten sahada ne yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bir apartmanda bu kadar dairenin 2 aydır internetsiz kalması hem günlük hayatı hem de iş ve eğitim süreçlerini ciddi şekilde aksatıyor.

Saha ekiplerinin bir altyapı arızasını 2 ay gibi uzun bir sürede çözememesi ve bu durumun hâlâ devam ediyor olması kabul edilebilir değil. Ayrıca bu kadar uzun süreli ve toplu bir kesintide, bölge sorumlularının ve genel müdürlük seviyesinin durumu nasıl kontrol altına alamadığı konusunda da ciddi endişe duyuyoruz.

Bulunduğumuz bölgede detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, gerçekten yetkili ve sorumlu bir kişinin bu süreci devralarak bize net ve yazılı bir geri dönüş yapmasını ve internet hizmetimizin bir an önce kalıcı şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılan biz abonelerin mağduriyetimizin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.