Sistemde Teslim Edildi Gösterilen Siparişin İadesi Reddedildi

Trendyol GO üzerinden Carrefour SA marketten 28.09.2026 ve 29.09.2026 tarihlerinde gün aralıklı sipariş verdim. Her iki siparişim de bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen 11654149619 numaralı, 1.164,90 TL tutarındaki siparişim için yapılan iade talebim reddediliyor.

Trendyol asistan ile görüştüğümde “İptal edelim, iade olur.” diyerek beni yönlendirdiler, ancak sadece bir siparişin ücreti 5 gün sonra iade edildi, diğerinin iadesi sürekli reddediliyor. Carrefour SA genel müdürlüğe kadar ulaştığımda, ürünler teslim edilmediği sürece Trendyol GO’nun kendilerine ödeme yapmadığını, yani mağaza tarafına böyle bir teslimat görünmediğini öğrendim. Buna rağmen Trendyol her seferinde marketi suçlayıcı ifadeler kullanıyor.

Teslim edilmeyen bir sipariş için, “teslim edildi” gösterilerek iadenin reddedilmesini asla kabul etmiyorum. 11654149619 numaralı siparişimde ödediğim 1.164,90 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.