Sultanbeyli’de Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti Çözülmedi

Yaklaşık 1 yıldır, özellikle de son 1 aydır İstanbul Sultanbeyli’de evimde Türk Telekom mobil hattımın interneti doğru düzgün çekmiyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 950 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti alamıyorum.

Mobil internet evde neredeyse sürekli sorunlu, sağlıklı bir şekilde ne sosyal medyayı kullanabiliyorum ne de diğer internet işlemlerimi yapabiliyorum. Sinyal göstergesi ve bağlantı var gibi görünse de hız ve erişim çok kötü olduğu için hattı verimli kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bunun bölgesel bir sorun olduğunu, ancak herhangi bir çözüm tarihi veya net bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Görüşmelerde hem ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum hem de verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunda sürekli aynı cevabı almama rağmen hiçbir iyileşme olmuyor.

Türk Telekom’dan, Sultanbeyli’deki adresimde yaşadığım mobil internet çekim ve hız probleminin teknik olarak incelenmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.