Şube Çilesi Modem Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom Prime 100 Mbps ev internetimi Pendik’ten Darıca Bayramoğlu’ndaki yeni adresime taşımak istedim. Bunun için önce müşteri hizmetlerini aradım ve bana işlemin yapılabilmesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ardından farklı zamanlarda toplam üç ayrı Türk Telekom şubesine gittim. Ancak gittiğim hiçbir şube modemi teslim alamayacaklarını, bunun için genel merkeze gitmem gerektiğini söyledi. Yeni evime internet bağlamaya gelen ekipler modemi almıyor, şubeler de yardımcı olmuyor. Bu durumda şubelerin ne işe yaradığını ve neden bu kadar uğraştırıldığımı gerçekten anlamıyorum.

Teknoloji çağında olmamıza rağmen bu kadar basit bir nakil ve modem teslimi işlemi için şube şube gezdirilmek, hiçbir yerden net bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve Türk Telekom’dan soğuttu.

Acil olarak evime gelinerek mevcut modemin alınmasını, yeni modemimin takılmasını ve internetimin hemen aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki süreçte de bu tür işlemlerin müşteriyi yormadan, daha organize şekilde yürütülmesini istiyorum.