to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Verilen 50 TL Cayma Bedeli Bilgisi Gerçeği Yansıtmıyor Ve 2.566 TL Yüksek Fatura İptali Talebi
17.09.2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Hattı taşırken bana sözlü olarak, hattımı başka operatöre taşırsam her ay için 50 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık üç ay Türk Telekom hattını kullandım.
Türk Telekom’da yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı 06.12.2025 tarihinde tekrar Vodafone’a taşıdım. Ardından Kasım ayı faturam 663 TL olarak geldi ve bu faturayı ödedim. Ancak daha sonra 22.12.2025 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 08.01.2026 olan 2.566,85 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı ve bu faturada cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bana ilk başta söylenen tutarla şu an talep edilen cayma bedeli arasında ciddi bir fark var ve verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Bu durumla ilgili olarak Şanlıurfa Viranşehir’deki Türk Telekom şubesine gittiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Çalışan bir vatandaş olarak bu kadar yüksek bir tutarı ödemem benim için ciddi anlamda zorlayıcı ve mağdur edici bir durum oluşturmaktadır.
Tarafıma hat taşırken sözlü olarak verilen bilginin aksine çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılması nedeniyle, 2.566,85 TL tutarındaki cayma bedelinin ve buna bağlı faturanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
