to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet hizmetimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 35 Mbps sınırsız paket kullanıcısıyım. Nakil işlemi nedeniyle modem talebinde bulundum, ancak taahhüt yenilemeden nakil randevusu verilemeyeceği söylendi. Taahhüdümü yeniledim, tekrar modem istedim. Faturamın son ödeme tarihine bir hafta varken, ödemeden modem başvurusu yapılamayacağı belirtildi. Faturayı ödedim ve modem başvurusu yaptım, 5 gün içinde geleceği söylendi. 5 gün sonra aradığımda başvurunun yarım kaldığı, iptal olduğu ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Tekrar başvuru yaptım, AGT Kurye ile 5 gün içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak 5 gün geçmesine rağmen ne kurye ulaşılabilir durumda ne de modem teslim edildi. Sesli yanıt sistemi teslim tarihi olarak 1 Ekim’i gösteriyor. Yaklaşık 20 gündür evimde internet yok, taahhüdüm yenilendi ve kullanmadığım internetin ücreti isteniyor. Modem ücreti olarak faturama 1800 TL yansıtılacağı bildirildi ama ortada modem yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece şikayet kaydı oluşturulup SMS ile incelemenin devam ettiği bildiriliyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, modemimin teslim edilmesini ve kullanmadığım hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum. Böyle bir durumu ilk defa yaşıyorum ve son olmasını diliyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Hız sorunu ve kopmalardan dolayı müşteri temsilcisiyle görüşmemde sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi. 01.01.2025 tarihinde yeni modem kaydı oluşturduk. Ortalama 5 gün içinde kurye ile ulaştırılacağı söylendi. Bugün itibari ile 13 gün oldu. Modem elime ul...
25 Ekim tarihinde evde internetim yavaş olduğu için modem teklifi aldım. Yeni modem kaydımı oluşturdum ve kargoya vereceklerini söylediler. AGT kuryeye 5 kasımda kargoya verildi, tarih 24 Kasım oldu ve hala daha kargo tarafıma ulaşmadı. Sürekli talep oluşturduk takipteyiz diye mesaj atıyor müşteri h...
15 Eylül'de Türk Telekom'a evde internet nakil başvurusunda bulundum. Verebilecekleri en yakın tarih olan 19 Eylül'e randevu oluşturuldu. 19 Eylül'de gelmediler. Arayıp sordum, "ekibin gelmediğini görüntüleyebilirsiniz, isterseniz şikayet oluşturun" dediler. Şikayet oluşturdum, 2 gün içinde ilgilene...
28 Kasım 2024'de Türk Telekom online işlemler üzerinden yaptığım taahhüt yenileme işlemi başarılı şekilde sonuçlandıktan sonra, online işlemlerden faturama ek bir de modem siparişi oluşturdum. Müşteri temsilcisi, 5 iş günü içinde teslim edileceğini söyledi. 30 Kasım'da kargoya teslim edildiği belir...
Türk Telekom ev internetimi taşındığım için nakil ettirmek istedim. Altyapı çalışması yapıldıktan sonra 22.10.2025 tarihinde modemim bağlandı ve bana sadece aktivasyon işleminin kaldığı, bunun için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. O günden beri defalarca (en az 5 kez) müşteri hizmetle...
Yorumlar