Türk Telekom söz

Türk Telekom mobil hattımda “12 ay taahhütlü mobil paket” kapsamında hizmet almaktaydım. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 1,5 ay kala, telefonumun çekmemesi nedeniyle Eylül 2025’te başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu işlem sonrasında tarafıma 2701,91 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tüketici Kanunu...

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve önümüzdeki ay zam geleceği, zamdan etkilenmemem için taahhüt süremi uzatmam gerektiği söylendi. Taahhüt süremde hâlâ 3 ay olduğunu belirtmeme rağmen, bana mevcut ödediğim fiyatın aynısını ödeyeceğim söylendi. Özellikle tekrar tekrar şu anki fiy...

Yaklaşık 3 aydır İstanbul Üsküdar’daki dairemde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Binamda Türk Telekom fiber altyapısı mevcut olmasına rağmen, TurkNet üzerinden başvuru yaptığımda yeterli port olmadığı ve port bağlanması için Türk Telekom’a başvurmam gerektiği belirtildi. Türk Telekom müşteri hiz...

0501*****98 numaralı Avea (Türk Telekom) hattım için, Denizbank üzerinden otomatik ödeme talimatı verdiğim faturama 7 Kasım 2025 tarihinde 'aracılık tahsil ücreti' adı altında 7,95 TL + 0,40 TL BSMV olmak üzere toplamda ek bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin neden alındığına dair herhangi bir bilgi...

Yaklaşık bir yıl önce, kullanmadığım halde cep telefonu faturama ödeme taksiti yansıtılmaya başlandı. Bu durum iki kez tekrarlandı ve toplamda 30.000 TL tutarında bir taksitlendirme ile karşı karşıya kaldım. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir ...

0554638**** numaralı hattın yasal sahibiyim. Adım M*** K****. Perşembe gününden itibaren söz konusu hattımda tek yönlü arama kısıtlaması uygulanıyor; sadece dışarıdan çağrı alabiliyoruz, arama yapamıyoruz. Hattı annem kullanıyor ve bize, SMS kullanımı nedeniyle bu kısıtlamanın uygulandığı belirtildi...

Türk Telekom’dan iş yerim için Kayseri/Melikgazi adresinde “Yalın 35 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” internet paketi satın aldım. Abonelik başında çağrı merkezi ve gelen ekip, altyapı nedeniyle hızımın 35 Mbps’ye düşürüleceğini ve modem dahil toplam aylık ücretin 790 TL olacağını, ekstra bir ücret çık...

02.11.2025 tarihinde sabah saatlerinde İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Ceyhun Sokak No:10 adresimdeki 7038907571 numaralı ADSL aboneliğimde internet bağlantımın olmadığını fark ettim. Kontrol ettiğimde, sokaktaki Türk Telekom direğinden binama gelen kablonun kopmuş olduğunu gördüm ve hemen ...

0539*****71 numaralı Türk Telekom İçişleri 20 GB mobil hattım için çarşamba günü “söz” yazıp 5555’e göndererek taahhütten yararlanmaya devam etmem gerektiğine dair SMS aldım. Bugün belirtilen işlemi yaptığımda ise “Bir kere faydalanabilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve şu anda hattım kullanıma ka...

09.11.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda, onayım dışında 8338 numaralı Wordgame servisine abonelik başlatılmış ve bu işlem nedeniyle faturama yaklaşık 259 TL eklenmiştir. Söz konusu servise hiçbir şekilde abone olmadım, herhangi bir arama, onay ya da mesaj almadım. Hattımı yalnızca ben ku...

Siirt’in Şirvan ilçesi Küfre Mahallesi’nde, merkeze yaklaşık 20 dakika uzaklıktayım. Türk Telekom internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır “Şirvan’a fiber gelecek” denilerek bekletiliyoruz. Ancak gelin görün ki, millet artık uzaya çıktı; biz hâlâ 20 dakikalık yoldan gelmeyen bir fiberi bekliyoru...

Aralık ayından bu yana Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Başlangıçta bana aylık 850 TL fatura geleceği söylenmesine rağmen, her ay düzenli olarak yaklaşık 1500 TL fatura geliyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ...

28 Ekim 2025 tarihinde Ankara Sincan Atatürk Caddesi 62/b adresindeki Türk Telekom bayisinden kızım adına faturalı hatta geçiş ve 20 GB internetli tarife başvurusu yaptık. İşlemler E*** Hanım tarafından gerçekleştirildi. Ancak, hatta 20 GB internetli tarife tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, yalnı...

Yaklaşık 6-7 aydır Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ve bu süre boyunca sürekli olarak çok düşük hız sorunu yaşıyorum. Sorun, İstanbul Başakşehir Şahintepe Mahallesi Direk Sokak No:5 adresinde, günün her saatinde kesintisiz olarak devam etmektedir. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...

Türk Telekom hattımı kullanıyorum. Sabah kontrol ettiğimde faturam 500 TL idi, ancak yaklaşık 10 dakika içinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen faturam 540 TL'ye yükseldi. Herhangi bir ek servis, internet paketi veya yurt dışı arama gibi bir kullanımım olmadı. Normal kullanım dışında bir duru...

15 gün önce Türk Telekom genel müşteri hizmetleriyle taahhüt yenileme işlemi için iletişime geçtim. Görüşmede, mevcut taahhüt bilgilerimle devam etmem halinde aylık 226 TL’den hizmet almaya devam edeceğim, son gün tekrar aramam gerektiği belirtildi. Ancak şimdi tekrar aradığımda fiyatların güncellen...

Türk Telekom ev interneti başvurusu için İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi’indeki adresime yaklaşık bir hafta önce kurulum talebinde bulundum. Defalarca aranıp kurulum için gün verildi, izinli günümden feragat ederek evde bekledim. Ancak bana yapılması gereken açıklama, kurulum günü ve s...

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Kasım 2025’te sona erecekti. 8 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasıza geçirmek istedim. Görüşme sırasında, sadece bu işlem için 180 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Söz konusu ücretin neden istendiği ve hangi pros...

Türk Telekom fiber "Efsane Fırsat" 24 Mbps kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala, 3 Kasım 2025 saat 13:58’de 444 1 444 numarasını arayarak yeni bir taahhüt almak istediğimi belirttim. Görüşmede, mevcut kullandığım paketin 18 ay taahhütle a...

25 Ekim ile 8 Kasım 2025 tarihleri arasında TTNET fiber altyapı randevum üç kez haber verilmeden iptal edildi. Randevular kendi kendilerine iptal ediliyor ve aradığımda bizim iptal ettiğimiz söyleniyor, ancak böyle bir durum söz konusu değil. 04.11.2025 için oluşturulan randevu daha sonra ekipler ta...

Türk Telekom müşterisiyim ve son dönemde yaşadığım hizmet sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Hizmetin kalitesi hem teknik açıdan hem de müşteri desteği açısından beklentilerin çok altında. Sor...

Kasım 2025 dönemine ait Tivibu Go faturamda, kullanmadığım hizmet için 950 TL ve ayrıca 85 TL ek ücret yansıtıldı. Yaklaşık 6 aydır Tivibu Go hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom, bilgilendirme yapıldığını iddia et...

Türk Telekom mobil hattım (541*****82) ile ilgili yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Hattın yasal sahibi olmama rağmen, taahhüt değişikliği işlemini benim onayımla başlattılar. Ancak işlem sırasında ve sonrasında müşteri temsilcileri sürekli olarak farklı kişilerin onayını...